Termes et Conditions

 

Nous vous prions de lire attentivement les suivantes Termes et Conditions.

 

 

Paiement

Les prix comprennent toutes les taxes. Lorsque la disponibilité et le prix total sont confirmés par notre entreprise (généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre demande) votre confirmation sera demandée. Pour les réservations jusqu'à 29 jours avant l'arrivée, nous demandons un acompte de 30% sur le prix total. Pour les réservations de moins de 28 jours avant l'arrivée nous prenons 100% du prix total de votre séjour. Il n y a pas d'autres frais à ajouter.Une fois votre paiement accepté,  vous recevrez vos documents de voyage et votre reçu de paiement.

Annulation de la réservation

Si vous souhaitez faire une annulation, pour quelque raison vous devrez consulter les frais d'annulation

Les frais d'annulation sont :

Annulations de 29 jours avant l’arrivée : Nous demandons seulement un acompte de 30% sur le prix total

Annulations de 20 à 27 jours avant l’arrivée : Nous demandons  un acompte de 60% sur le prix total

Annulations de 10 à 19 jours avant l’arrivée : Nous demandons  un acompte de 80% sur le prix total

Annulations moins de 10 jours avant l’arrivée : Nous prenons 100% du prix total de votre séjour.

Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour d'arrivée prévu sans avoir annulé votre réservation au préalable, vous serez facturé une pénalité équivalente au coût total du séjour.

Si vous voulez annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à info@islandcrete.com. Si vous annulez  votre réservation à temps cela signifie qu'il n'y a pas de frais d'annulation qui doivent être payés. Les seuls frais que vous devez payer sont : les frais d'administration et les frais qui ont été faites pour votre réservation, les appels téléphoniques, fax, etc.

Prolongation ou modification de la durée des vacances payées

Même si tous les meilleurs efforts sont faits, il n'est pas toujours possible de prolonger la durée de vos vacances. Aucun remboursement ne sera accordé pour départ anticipé. Une modification majeure peut être traitée comme une annulation.

Assurance

Bien que la Grèce est bien sûr un membre à part entière de l'Union européenne, ses coutumes et pratiques souvent différent de coutumes en Europe Nord (surtout les installations médicales). Vous devez également savoir que vous n'êtes pas personnellement assuré si vous désirez conduire un véhicule à moteur, vous devrez prendre donc votre propre assurance Voyage.

Voyages aériens

S'il vous plaît faites vos propres arrangements de vol, puis veuillez  nous informer des détails. Nous ne sommes pas responsables des problèmes concernant les vols (des retards ou des annulations).

Hébergement

Tous les endommagements ou pertes par le locataire doivent être payés avant le départ qui se termine normalement à midi le dernier jour de location. En cas de départ tardif, nous pouvons prolonger votre séjour dans la maison, villa ou appartement seulement dans le cas nous n'attendons pas de nouveau clients

Responsabilité

Évidemment, comme c'est souvent le cas, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (problèmes  du transport public, actes de gouvernement etc.) et le client peut obtenir de dommages. Le Client est seul responsable de ces dommages. Si vous aurez des plaintes ou des observations pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

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Contact

Organisation Nationale Hellénique du tourisme
Entreprise numéro d'enregistrement:

1041Ε 60000043100     
R.A.T.T.A.
Association de tourisme et des agences de voyages à Réthymnon
UTR S.A.

Adresse
Ari Velouhioti 1 & Eleftherias rue,
Rethymnon 74100,
Crète Grèce

Phone:  +30 2831 102 140
Fax: +30 2831 100 352

Téléphone d'hiver et mobile:
+30 6937 10 9979

Adresse du mail: info@islandcrete.com

Skype:  Islandcrete

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